职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
1.大专学历,一年以上客户服务或有CallCenter工作经验者优先考虑;
2.具备优秀的语言表达能力和沟通技巧,工作积极主动,应变能力强;
3.能熟练使用电脑办公软件, 快速完成报表制作;
4.具备良好的服务意识和责任心,有团队精神、亲和力佳者优先;
5.欢迎热爱商业关系维护的应届毕业生加入。
岗位职责:
1.负责受理管辖区域客户的问题咨询,通过沟通及时发现客户的需求及意见,给出正确满意的答复;
2.负责客户电话回访、跟进、记录和处理客户投诉,录入相关顾客的信息,定期回访;
3.配合市场部,对公司新产品提供相关讲解,并进行专业推广;
4.能快速适应工作环境,具备独立处理紧急问题的能力,善于处理客户关系;
5.良好的工作执行力,按规范及流程进行工作或相关操作。