1、负责处理或协助各门店处理各类售后投诉。 2. 负责门店投诉情况汇总，并根据要求进行相应反馈。 3. 负责检查各商店服务承诺落实情况。 4. 负责售后服务的安排、调整、统计分析。 5. 负责安装材料、维修用料的审核管理。 6. 负责对员工进行客户服务培训。 7. 分析客户回访资料，针对普遍性问题，提炼主持专项整改工作，会同相关部门提出整改措施，追踪整改执行效果。 8. 深入挖掘顾客需求，结合企业情况，提炼服务承诺和服务措施。 9、协助门店处理紧急安装、维修要求。 10、对工作的安排和处理有建议权，没有否决权。 11、完成上级部门安排的其他工作任务。 任职资格： 1、熟悉空调安装的相关知识； 2、熟悉办公软件的运用 3、良好的组织协调能力 请仔细阅读，符合条件者再申请此职位