职位描述
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1.负责客户需求调研,项目建议书、设计文档、标书和技术方案的编写、宣讲等工作:
2.负责客服中心建设相关政策以及合作生态信息收集,把握行业前沿技术方向及应用,能够很好的制定行业策略、提炼打法及行业方案,同时制定通用行业拉升策略和场景。
3.通过向客户提供B2B解决方案,根据不同客户的采购流程,生产业务特点进行场景营销及业务拉伸。
4.与运营、商务配合,共同负责客户的售前、售中、售后等协调工作,提高客户满意度和粘度。
【教育】:本科及以上学历,通信、电子、营销、计算机类相关专业。
【技能】:
1.具备良好的需求分析,文档编辑、PPT制作及演讲能力,有客服中心运营与管理相关资格证书的优先考虑;
2.熟悉政府采购、招投标法等流程和相关法律法规,并具备良好的职业素养;
3.责任心强,具有较强的沟通和组织能力及良好的团队合作精神,能从内外部推动项目朝目标前进,有良好的成本与风控意识;
4.有党政、交通、能源、文旅、金融、医疗、教育、执法等行业内3年以上客户服务和设计院工作经验者优先。
【经验】:具有5年及以上运营商相关市场运营或阿里、腾讯、百度、字节跳动等一线互联网企业运营工作经验优先,且教育相关专业可放宽。