职位描述:
咨询岗位职责:
1、在营销中心主任的领导下开展各项工作;
2、负责营销中心客服预约、第三方随访、中心网站、微信平台的咨询工作;
3、不定期与体检医生、护士沟通,了解客户心理需求,树立健康咨询医生形象;
4、充分掌握医院服务流程、收费价格、技术优势并应用到咨询工作中;
5、建立健全专业回复数据库、客户口腔档案数据库;
6、完成客服预约、第三方随访、中心网站、微信平台咨询量、预约量的统计和分析;
7、完成分管领导安排的其他工作任务。
岗位要求:
1、口腔医学、护理学,临床医学专业大专以上学历;
2、1年以上口腔门诊或护理工作经验;
3、熟悉计算机及网络操作,打字速度在40字/分钟以上;
4、具有较强的责任心,积极主动,口齿清晰、声音柔和,普通话标准,有很强的沟通亲和力;
5、善于分析客户心理,并能有效引导客户前来体检;
6、有专业健康体检机构和网站咨询工作经验优先