职位描述
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职位描述：
职责描述：
⑴ 接听旅客电话，预定机票、酒店，推介我司航班和服务产品及集团相关服务产品；
⑵ 办理机票确认、变更、签转、退票、误机、特殊服务等业务；
⑶ 对各类优惠票、公务票进行订座和k位；处理不正常航班；清理过留票时限的座位；
⑷ 受理并尽量现场解决旅客的求助和投诉。
任职要求：
⑴ 学历：本科（含）以上学历，英语四级及以上；
⑵ 英语口语流利，可正常与国外旅客交流；普通话标准，吐字清晰，声音悦耳；
⑶ 具有较好的客户服务意识，工作积极、耐心、热情、细心；
⑷ 接受排班，夜班3-4次/月。
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